Versand & Rückgabe

Bestellungen werden von PostNL zugestellt. Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.

Niederlande (Komfort für Zuhause/Arbeit/Pakete)
Die Versandkosten betragen bis zu 30 Kilo 3,95 €. Jede weitere 30 Kilo kosten 3,00 €.

Belgien
bis zu 30 Kilo 4,95
Für je weitere 30 Kilo wird ein Zuschlag von 4,00 € erhoben.


Deutschland 6,95 €. Für je weitere 30 Kilo 5,00 € Aufpreis.

Österreich 14,95
Dänemark 14,95
Frankreich 14,95
Irland 14,95
Italien 14,95
Luxemburg 14,95
Portugal 14,95
Spanien 14,95
Schweden 14,95
Maximalgewicht: 30 Kilogramm. Gewichte über 30 Kilogramm sind auf Anfrage erhältlich.

Bulgarien 24,95
Ungarn 24,95
Polen 24,95
Slowenien 24,95
Tschechische Republik 24,95
Lettland 24,95
Rumänien 24,95
Estland 24,95
Litauen 24,95
Slowakei 24,95
Griechenland 24,95
Maximalgewicht 30 Kilo. Jede weiteren 30 Kilo kosten 5,00 €.

LIEFERUNG UND NICHT ZU HAUSE SEIN
Wenn Sie bei der Zustellung Ihres Pakets nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller, es bei Ihren Nachbarn abzugeben. Sollten Ihre Nachbarn nicht zu Hause sein oder die Annahme verweigern, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. In manchen Fällen wird Ihr Paket direkt an eine PostNL-Abholstelle geliefert.

Achtung!
 Wenn Sie in der PostNL-App angegeben haben, dass das Paket an den vereinbarten Ort geliefert werden darf, haftet CandOnline nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl, wenn das Paket am vereinbarten Ort unbeaufsichtigt gelassen wird. Wir empfehlen Ihnen stets, sich das Paket nach Hause liefern zu lassen (nicht an einen vereinbarten Ort) oder an eine Paketannahmestelle.

Möchten Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurücksenden? Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch:

Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Dies können Sie ganz einfach über unser Retourenportal veranlassen. Hier können Sie Ihre Rücksendung anmelden.

Wir werden den Rücksendeantrag innerhalb von 2 Werktagen genehmigen. Anschließend erstellen Sie im Retourenportal mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister ein Rücksendeetikett. Das ist sehr praktisch, da wir den Sendungsverfolgungscode sofort erhalten und Ihr Paket verfolgen können.

Zusätzlich zum Versandetikett erhalten Sie auch ein Rücksendeformular Sie drucken dies aus und legen es in das Paket.

Sobald Ihr Paket eingegangen, bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie automatisch eine Nachricht von uns.

*Produkte müssen ungeöffnet sein, um zurückgegeben werden zu können. Geöffnete Produkte können wir leider nicht erstatten.

* Die Rücksendekosten sind auf eigene Kosten. nicht erstattet von CandyOnline.

* Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Produkte.

* Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten für den Hinversand erstattet. (Nicht die Kosten für den Rückversand.)

* Sollten Sie eine Reklamation bezüglich eines Produkts, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung haben, behalten Sie bitte das Produkt. Wir bitten Sie, das Produkt zurückzusenden.

Rücksendekosten innerhalb der Niederlande:
PostNL 7,15 €
DPD 6,10 €

Rücksendekosten aus Belgien:
DPD bis 20 Kilo 7,49 €
Bpost bis 10 Kilo: 12,95 €
Bpost bis 20 Kilo: 14,99 €

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Haben Sie es sich anders überlegt und möchten Ihre Bestellung stornieren? Das ist nur möglich, solange Ihr Paket noch nicht versandt wurde. Alternativ können Sie die Annahme des Pakets an der Haustür verweigern; es wird Ihnen dann zurückgeschickt.