Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die aktuelle Lieferzeit wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. In einigen Fällen kann ein Produkt unerwartet nicht verfügbar sein oder eine längere Lieferzeit haben. Wir halten Sie stets auf dem Laufenden, sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Wir versenden mit PostNL. Wir stehen in direktem Kontakt mit unserem Versanddienstleister, sodass wir bei Fragen oder Problemen schnell reagieren können.

Absolut! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Sendungsverfolgungscode.

Wenn Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sind, versucht der Zusteller, das Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben. Sollten Ihre Nachbarn nicht anwesend sein oder die Annahme verweigern, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten mit der Bitte um eine Terminverschiebung. Diese muss innerhalb von fünf Werktagen erfolgen, andernfalls wird das Paket zurückgeschickt. Für die erneute Zustellung fallen zusätzliche Kosten an. Achtung! Wenn Sie in der PostNL-App angegeben haben, dass Ihr Paket an den vereinbarten Ort geliefert werden soll, haftet CandOnline nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl, falls das Paket dort unbeaufsichtigt abgestellt wird. Wir empfehlen Ihnen daher grundsätzlich, sich das Paket nach Hause (und nicht an einen bestimmten Ort) oder an eine Paketstation liefern zu lassen.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir bieten keine Abholung an.

Bestellungen innerhalb der Niederlande*: Bei Bestellungen bis zu 100 € betragen die Versandkosten 3,95 €. *Zuschlag für die Watteninseln 10 €

Die Versandkosten nach Belgien betragen 7,95 €.

Deutschland bis zu 5 Kilo 12,95 bis zu 30 Kilo 17,95 jedes weitere Paket 12,95 Luxemburg bis zu 5 Kilo 12,95 bis zu 30 Kilo 17,95 jedes weitere Paket 12,95

CandyOnline bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an; - iDEAL - PayPal - Visum - MasterCard - Bancontact / Mister Cash - KBC - Belfius American Express - Giropay - Maestro - Banküberweisung Billink – Später bezahlen Afterpay – Später bezahlen

Bei CandyOnline können Sie selbstverständlich später bezahlen. Wir bieten zwei Optionen an: - Afterpay - Billink

Ups! Manchmal kann etwas schiefgehen. Überprüfen Sie Ihre Bestellung daher immer. Ist sie fehlerhaft? Geben Sie uns innerhalb von 48 Stunden Bescheid (per E-Mail, Chat oder Facebook). * Sollten Sie eine Reklamation bezüglich eines Produkts oder einer Falschlieferung haben, behalten Sie das Produkt bitte. Wir behalten uns vor, Sie um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu bitten.

Es ist sehr ärgerlich, wenn Ihre Bestellung unvollständig ist. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (per E-Mail, Chat oder Facebook). Bewahren Sie bitte die Rechnung und den Lieferkarton auf. Wir werden eine passende Lösung anbieten.

Oh je! Das war definitiv nicht beabsichtigt. Prüfen Sie sorgfältig, ob es sich nicht um das Produktionsdatum handelt; das kann leicht zu Verwechslungen führen, insbesondere bei amerikanischen Produkten. Falls Sie ein Produkt erhalten haben, dessen Verfallsdatum überschritten ist und das nicht in unserem Webshop aufgeführt war, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Foto des Produkts, auf dem das Verfallsdatum deutlich erkennbar ist. Wir finden dann eine passende Lösung. {info@candyonline.nl} * Sollten Sie eine Reklamation bezüglich eines Produkts oder einer Falschlieferung haben, behalten Sie das Produkt bitte. Wir behalten uns vor, Sie um Rücksendung zu bitten.

Wir verpacken Ihre Bestellung so sorgfältig wie möglich. Trotzdem kann es vorkommen, dass ein Produkt oder eine Bestellung beschädigt ankommt. Sollte ein Produkt so stark beschädigt sein, dass es nicht mehr verzehrt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine passende Lösung finden können. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt (per E-Mail, Chat oder Facebook). * Sollten Sie eine Reklamation wegen eines beschädigten Produkts haben, bewahren Sie das Produkt bitte auf, damit es zurückgegeben werden kann.

Möchten Sie ein Produkt oder eine Bestellung zurücksenden? Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch: Sie müssen das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Dies können Sie ganz einfach über unser Retourenportal erledigen. Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier. Wir bearbeiten Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von zwei Werktagen. Anschließend können Sie im Retourenportal mit Ihrem bevorzugten Versanddienstleister ein Rücksendeetikett erstellen. Das ist besonders praktisch, da wir die Sendungsverfolgungsnummer sofort erhalten und Ihr Paket somit verfolgen können. Zusätzlich zum Versandetikett erhalten Sie ein Rücksendeformular, das Sie ausdrucken und dem Paket beilegen können. Sobald Ihr Paket eingegangen, bearbeitet und die Rückerstattung veranlasst wurde, erhalten Sie automatisch eine Nachricht von uns. *Produkte müssen ungeöffnet sein, um zurückgegeben werden zu können. Geöffnete Produkte können wir leider nicht erstatten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. CandyOnline erstattet diese Kosten nicht. * Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur eine Rückerstattung für die zurückgesendeten Produkte. * Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, werden Ihnen auch die Versandkosten für den Hinversand erstattet. (Nicht die Kosten für den Rückversand.) * Sollten Sie eine Reklamation bezüglich eines Produkts, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung haben, behalten Sie das Produkt bitte. Wir behalten uns vor, Sie um Rücksendung zu bitten. Rücksendekosten innerhalb der Niederlande: PostNL 6,95 € DPD 5,95 € Rücksendekosten aus Belgien: DPD bis 20 Kilo 7,95 € PostNL bis 20 Kilo 10,50 € Bpost bis 10 Kilo: 11,95 € Bpost bis 20 Kilo: 12,95 €

Haben Sie es sich anders überlegt und möchten Ihre Bestellung stornieren? Kein Problem, geben Sie uns einfach so schnell wie möglich Bescheid. Ihre Bestellung wurde möglicherweise bereits versandt; in diesem Fall können wir die Lieferung stoppen. In manchen Fällen ist der Zusteller vielleicht schon unterwegs mit dem Paket; dann können Sie die Annahme an der Haustür verweigern. Es wird Ihnen dann zurückgeschickt.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Sie können Ihre Beschwerde an info@candyonline.nl senden. Verfügbar Montag bis Freitag von 9:00 bis 16:30 Uhr Wir werden Ihre Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten (maximal 1 Woche). Falls ein Paket bei PostNL verloren geht, bitten wir um etwas mehr Zeit für die Nachverfolgung. Wir werden das Problem innerhalb von 30 Tagen lösen. (Erfahrungsgemäß wird dies oft schnell erledigt.)

CandyOnline ist auf vielen Wegen erreichbar.

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