Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, bezorgen en ons assortiment. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier of mail naar info@candyonline.nl.

Bestellen & betalen

Hoe kan ik bestellen?
Voeg je favoriete producten toe aan je winkelmand en ga naar de kassa. Vul je gegevens in, kies een bezorgoptie en betaalmethode, en plaats je bestelling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, Klarna (achteraf betalen) en meer. Zie betaalmethoden voor een volledig overzicht.

Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je je bestelling tot 30 dagen na ontvangst betalen. Proef eerst, betaal achteraf.

Bezorging & retour

Wanneer is mijn bestelling in huis?
Voor 23:59 besteld is de volgende werkdag in huis (bij voorraad). Bekijk de actuele levertijd voor de meest recente info.

Hoe duur is verzending?
Standaard verzendkosten vind je bij verzenden & retourneren. Vanaf een bepaald besteld bedrag is verzending gratis.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, ongeopende producten kun je binnen 14 dagen retourneren. Zie onze retourvoorwaarden voor details.

Waar is mijn pakket?
Na verzending ontvang je een track & trace mail. Check daar de status bij DPD.

Ons assortiment

Hebben jullie Amerikaans snoep?
Ja, we hebben een groot assortiment Amerikaans & Import snoep uit de VS, Engeland en Azië. Van Reese’s tot Pocky, van Pop-Tarts tot Cadbury Dairy Milk.

Hebben jullie schepsnoep?
Ja, onze schepsnoep collectie bevat bulk verpakkingen vanaf 500 gram tot 5 kilo.

Hebben jullie suikervrij snoep?
Ja, we hebben een selectie suikervrije snoepjes. Gebruik het dieet-filter bij een collectie om alleen suikervrij te tonen.

Is het snoep halal / vegan / gelatinevrij?
Per product staat dit aangegeven op de productpagina. Gebruik ook het dieet-filter om te filteren.

Kwaliteit & bewaren

Hoe vers is het snoep?
We letten goed op de houdbaarheid. Producten met een lange THT worden eerst verstuurd. De houdbaarheidsdatum staat op de verpakking.

Hoe bewaar ik het snoep het beste?
Op een droge, koele plek (niet in de zon en niet in de koelkast, tenzij anders vermeld). Chocolade bij voorkeur rond 16-18°C.

Hebben jullie vragen over ingrediënten?
Zie onze pagina Vraag over ingrediënten? of neem contact op.

Contact

Staat je vraag er niet tussen? Mail naar info@candyonline.nl of ga naar ons contactformulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.