Bestel je voor 23:59 uur, dan verzenden wij je pakket dezelfde werkdag nog. PostNL bezorgt het de eerstvolgende werkdag bij jou thuis, op je werk of op een afhaalpunt naar keuze.

Binnen Nederland en alle EU-landen (België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië, …) betaal je € 4,95 voor pakketten tot en met 30 kilo. Vanaf € 50 is verzending gratis. Naar landen buiten de EU geldt een vast tarief van € 19,95. De minimale bestelwaarde is € 20.

Wij verzenden alles met PostNL. Zodra je pakket onderweg is ontvang je automatisch een mail met track and trace, zodat je live kunt zien waar je bestelling zich bevindt.

Ja, in de checkout kun je kiezen voor bezorging op een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt. Handig als je overdag niet thuis bent. Je krijgt een melding zodra het pakket klaarligt.

Heb je per ongeluk iets verkeerd besteld of wil je toch iets toevoegen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@candyonline.nl. Zolang je pakket nog niet door PostNL is opgehaald, kunnen wij in de meeste gevallen nog aanpassen of annuleren.

Check eerst de track and trace in je bevestigingsmail. Is er na de verwachte leverdatum nog geen update, mail dan even naar info@candyonline.nl. Wij zoeken het direct voor je uit. Bij vermissing door PostNL kan een onderzoek tot 30 dagen duren, daarna lossen wij het natuurlijk voor je op.

Jazeker. Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland en de meeste landen binnen Europa. Vul je adres in tijdens de checkout om de exacte verzendkosten en levertijd voor jouw land te zien.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Klarna achteraf betalen. In de checkout zie je alle opties die beschikbaar zijn voor jouw land.

Ja. Via Klarna kun je achteraf betalen, zodat je eerst proeft en daarna pas afrekent. Je krijgt na ontvangst een betaalverzoek in je mail met alle details en betaaltermijn.

Onze checkout draait via Shopify Payments, met SSL versleuteling en 3D Secure verificatie. Wij zien of bewaren je betaalgegevens nooit zelf. Veiliger dan dat wordt het niet.

Ja, je ontvangt automatisch een factuur per mail zodra je bestelling is verwerkt. Heb je hem niet ontvangen, check dan ook even je spamfolder of mail naar info@candyonline.nl met je ordernummer.

Geef een seintje aan onze klantenservice via info@candyonline.nl. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij de korting alsnog op je order toepassen en het verschil terugboeken.

Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Producten moeten ongeopend en onbeschadigd in de originele verpakking zitten. Geopende of aangebroken voedingsmiddelen kunnen wij om hygiënische redenen helaas niet terugnemen.

Stuur een mail naar info@candyonline.nl met je ordernummer en de producten die je terug wilt sturen. Je krijgt vervolgens binnen één werkdag instructies van onze klantenservice met het retouradres.

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij we iets verkeerd hebben gestuurd of een product beschadigd is aangekomen. In dat laatste geval lossen wij het natuurlijk kosteloos voor je op.

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, boeken wij het bedrag binnen vijf werkdagen terug op dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.

Meld het binnen 48 uur na ontvangst via info@candyonline.nl, het liefst met een foto erbij. Wij zorgen dat het zo snel mogelijk wordt opgelost, doorgaans binnen één werkweek.

Op elke productverpakking staat een houdbaarheidsdatum. Wij werken met een snelle voorraadrotatie, dus je ontvangt altijd verse producten met ruime houdbaarheid. Bewaar snoep op een koele en droge plek voor de beste kwaliteit en versheid.

Ja. Wij voeren een uitgebreid assortiment suikervrij snoep, glutenvrij snoep, lactosevrij, veganistisch en halal snoep. Filter eenvoudig op de allergenen pagina of in elke collectie via de filters aan de zijkant.

Voor specifieke vragen over ingrediënten, allergenen of E-nummers kun je ons mailen op info@candyonline.nl. Vermeld het exacte product en wij zoeken het juiste antwoord op bij onze leverancier.

Zeker. In de categorie Grootverpakkingen vind je voordelige kilo-knallers en uitdeelzakken voor feestjes, scholen, kantoren en evenementen. Voor zeer grote bestellingen mag je ons altijd mailen voor een offerte op maat.

CandyOnline is volledig online. Wij verzenden alles direct vanuit ons eigen magazijn in Nederland, zonder tussenhandel of dropshipping. Zo houden we onze prijzen scherp en de versheid hoog.

Nee, je kunt ook als gast afrekenen. Een account maakt het wel makkelijker om je bestelgeschiedenis terug te vinden, sneller af te rekenen en gebruik te maken van onze spaaracties.

Ja. Bij elke bestelling spaar je automatisch voor korting op een volgende aankoop. Log in op je account om je huidige saldo en beschikbare voordelen te bekijken.

Vul onderaan de homepage je mailadres in bij het nieuwsbriefblok. Je ontvangt direct een welkomstmail met 12 procent korting op je eerste bestelling, plus exclusieve deals en nieuwtjes.

Onderin elke nieuwsbriefmail vind je een link om je direct uit te schrijven. Je kunt je daarna op elk moment weer opnieuw aanmelden via de homepage.

Mail naar info@candyonline.nl of gebruik het chatvenster op de website. We reageren binnen 24 uur op je vraag.