Häufig gestellte Fragen

Bestellst du bis 23:59 Uhr, versenden wir dein Paket noch am selben Werktag. PostNL liefert es am nächsten Werktag bequem nach Hause, an deinen Arbeitsplatz oder an einen Wunsch-Abholpunkt.

In den Niederlanden und allen EU-Ländern (Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, …) kostet der Versand für Pakete bis zu 30 kg nur 4,95 €. Ab 50 € ist der Versand kostenlos! Für Länder außerhalb der EU fällt ein Festpreis von 19,95 € an. Der Mindestbestellwert beträgt 20 €.

Wir versenden alles mit PostNL. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du automatisch eine E-Mail mit Sendungsverfolgung, damit du live sehen kannst, wo sich deine Bestellung befindet.

Ja, im Checkout kannst du die Lieferung an einen PostNL Abholpunkt in deiner Nähe wählen. Praktisch, wenn du tagsüber nicht zu Hause bist. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald das Paket zur Abholung bereitliegt.

Hast du versehentlich etwas falsch bestellt oder möchtest du noch etwas hinzufügen? Dann nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf unter info@candyonline.nl. Solange dein Paket noch nicht von PostNL abgeholt wurde, können wir es in den meisten Fällen noch ändern oder stornieren.

Prüfe zunächst die Sendungsverfolgung in deiner Bestätigungs-E-Mail. Gibt es nach dem erwarteten Lieferdatum noch kein Update, schreibe einfach an info@candyonline.nl. Wir kümmern uns sofort darum. Bei Verlust durch PostNL kann eine Untersuchung bis zu 30 Tage dauern, danach lösen wir das Problem natürlich für dich.

Ja, sicher! Wir versenden nach Deutschland, Belgien, in die Niederlande und in die meisten europäischen Länder. Gib während des Checkouts deine Adresse ein, um die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für dein Land zu sehen.

Sie können sicher mit iDEAL, Bancontact, Mastercard, Visa, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna bezahlen. Im Checkout sehen Sie alle für Ihr Land verfügbaren Optionen.

Ja. Über Klarna kannst du nachträglich bezahlen – du probierst erst und bezahlst dann. Nach Erhalt deiner Bestellung erhältst du eine Zahlungsanfrage per E-Mail mit allen Details und dem Zahlungsziel.

Unser Checkout läuft über Shopify Payments, mit SSL-Verschlüsselung und 3D-Secure-Verifizierung. Wir sehen oder speichern Ihre Zahlungsdaten niemals selbst. Sicherer geht es nicht!

Ja, du bekommst automatisch eine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung bearbeitet wurde. Solltest du sie nicht erhalten haben, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach oder schreibe eine E-Mail an info@candyonline.nl mit deiner Bestellnummer.

Kontaktiere unsere Kundenservice unter info@candyonline.nl. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir den Rabatt nachträglich auf deine Bestellung anwenden und die Differenz zurückerstatten.

Du hast nach Erhalt 14 Tage Widerrufsrecht. Die Produkte müssen ungeöffnet und unbeschädigt in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder angebrochene Lebensmittel leider nicht zurücknehmen.

Schreibe eine E-Mail an info@candyonline.nl mit deiner Bestellnummer und den Produkten, die du zurücksenden möchtest. Du erhältst dann innerhalb eines Werktages Anweisungen unseres Kundenservice mit der Rücksendeadresse.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du, es sei denn, wir haben etwas falsch geschickt oder ein Produkt kam beschädigt bei dir an. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich kostenlos darum.

Sobald wir deine Retoure erhalten und geprüft haben, überweisen wir dir das Geld innerhalb von fünf Werktagen auf dieselbe Zahlungsart, die du beim Kauf genutzt hast.

Bitte melde uns das Problem innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@candyonline.nl, am besten mit einem Foto. Wir kümmern uns darum und lösen es in der Regel innerhalb einer Arbeitswoche.

Auf jeder Produktverpackung steht ein Mindesthaltbarkeitsdatum. Wir sorgen für einen schnellen Warenkreislauf, daher erhältst du immer frische Produkte mit ausreichend Haltbarkeit. Bewahre Süßigkeiten an einem kühlen und trockenen Ort auf für beste Qualität und Frische.

Ja. Wir führen ein umfangreiches Sortiment an zuckerfreien Süßigkeiten, glutenfreien, laktosefreien, veganen und halal-zertifizierten Süßigkeiten. Filtern Sie ganz einfach auf der Allergen-Seite oder in jeder Kollektion über die Filter auf der Seite.

Bei Fragen zu Inhaltsstoffen, Allergenen oder E-Nummern kannst du uns eine E-Mail an info@candyonline.nl senden. Nenne das genaue Produkt, und wir finden die Antwort für dich bei unserem Lieferanten heraus.

Sicher. In der Kategorie Grosse Verpackungen findest du günstige Kilo-Deals und Ausgabetüten für Partys, Schulen, Büros und Veranstaltungen. Für sehr große Bestellungen kannst du uns immer eine E-Mail für ein individuelles Angebot schicken.

CandyOnline ist komplett online. Wir versenden alles direkt aus unserem eigenen Lager in den Niederlanden, ohne Zwischenhändler oder Dropshipping. So halten wir unsere Preise niedrig und die Frische hoch.

Nein, du kannst auch als Gast einkaufen. Ein Konto macht es aber einfacher, deine Bestellhistorie zu finden, schneller zur Kasse zu gehen und von unseren Treueaktionen zu profitieren.

Ja. Bei jeder Bestellung sammelst du automatisch Punkte für einen Rabatt auf deinen nächsten Einkauf. Melde dich in deinem Konto an, um deinen aktuellen Kontostand und verfügbare Vorteile einzusehen.

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